把模糊的需求轉化為清晰的問題陳述。確保團隊對「我們要解決什麼」達成共識，避免在錯誤的問題上投入資源。
8 個框架
先發散再收斂、先定義問題再設計解法——用兩個鑽石確保你解的是對的問題。
用優勢、劣勢、機會、威脅四個象限盤點現況，幫助團隊在策略決策前看清全貌。
先搞清楚你面對的問題是「簡單、複雜、還是混亂」，再決定用什麼方法解。不同類型的問題需要完全不同的決策模式。
對問題連續追問五次「為什麼」，穿透表象找到真正的根本原因。
系統評估直接競品、間接競品與替代方案，找到市場空白與差異化依據。
問題的表層是事件，水面下依次是模式、結構和心智模式。只處理事件是治標，改變結構才治本。
從政治、經濟、社會、技術、法律、環境六個宏觀維度掃描外部環境，識別機會與威脅。
與其問「怎麼成功」，不如先問「怎麼做才會確定失敗」，然後反過來避開那些地雷。